เรารู้กันอยู่แล้วว่า COVID-19 ทำให้ผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรม ให้คุ้นและมีไลฟ์สไตล์แบบดิจิทัลอย่างชัดเจน จนดันให้ตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างน่าสนใจ โดยในงานสัมมนา Lazada Seller Opportunity Day 2021 ก็มีการอัปเดตสถิติที่น่าสนใจบนโลกอีคอมเมิร์ซประเทศไทยเช่นกัน
โดย คุณธนาวัฒน์ มาลาบุปผา นายกสมาคมอีคอมเมิร์ซไทย ได้เปิดเผยรายละเอียดในหัวข้อเทรนด์ธุรกิจออนไลน์ที่ผู้ขายต้องรู้ ซึ่งระบุว่า…
– ปี 2563 คนไทยใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ต เฉลี่ย 8.44 ชั่วโมง ต่อวัน สูงเป็นอันดับ 9 ของโลก และใช้เวลาบนโมบายอินเทอร์เน็ต 5.07 ชั่วโมงต่อวัน สูงเป็นอันดับ 3 ของโลก สะท้อนค่านิยมการใช้งานโมบายดีไวซ์ของคนไทย
– ในปี 2564 พบว่าคนไทยประมาณ 74% ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่าปีที่ผ่านมา เฉลี่ย 1-2 ชั่วโมงต่อวัน โดย 20% ระบุว่าใช้เวลาออนไลน์เท่าเดิม และอีก 6% ใช้เวลาออนไลน์น้อยลง เรื่องนี้สะท้อนว่าคนไทยใช้ชีวิตเป็นเส้นขนานระหว่างโลกความจริงและอินเทอร์เน็ตมากขึ้น
– ท่ามกลางสถานการณ์โรคระบาด 92% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวไทย ยอมรับว่าเทคโนโลยีดิจิทัลช่วยตอบสนองความต้องการของพวกเขา
– หลังมีประสบการณ์ Work from home ทำให้คนไทยส่วนใหญ่ต้องการเปลี่ยนการทำงานเป็น Hybrid Work
โดย 44% ระบุว่า อยากทำงานที่บ้านเป็นส่วนมากและเข้าออฟฟิศเป็นครั้งคราว
23% อยากทำงานที่บ้านเป็นครั้งคราวและเข้าออฟฟิศเป็นส่วนมาก
19% อยากทำงานที่บ้านทุกวัน
14% อยากเข้าออฟฟิศทุกวัน
– 5 กิจกรรม ที่คนไทยใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ตมากที่สุด คือ
ความบันเทิง 83%
โซเชียลและการสื่อสาร 68%
ชอปปิ้ง 64%
ธุรกรรมการเงิน 64%
การศึกษาและการทำงาน 42%
– พฤติกรรมการชอปปิ้งของคนไทย เรียกว่า Omni-channel Comparison Shopper โดยไม่ว่าจะตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางใด แต่คนไทยมากกว่า 9 ใน 10 จะมีการหาข้อมูลและเปรียบเทียบก่อนตัดสินใจซื้อ โดยเช็คข้อมูลผ่านออนไลน์ 55%
เช็คข้อมูลออนไลน์และไปดูที่หน้าร้าน 28%
ไปดูที่หน้าร้าน 10%
ซื้อเลย ไม่หาข้อมูลก่อน 8%
– คาดว่าปี 2564 จากจำนวนประชากรไทย 70 ล้านคน จะมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 59 ล้านคน โดย 42 ล้านคน หรือประมาณ 71% ของกลุ่มดังกล่าวจะกลายเป็น Digital Consumer หรือผู้ที่จ่ายเงินซื้อสินค้าหรือบริการบนโลกออนไลน์ โดยปี 2563 คนไทยซื้อสินค้าผ่านออนไลน์เฉลี่ย 5 กลุ่มสินค้า แต่ปี 2564 พบว่าเติบโตเป็น 8 กลุ่มสินค้า และเติบโตขึ้น 1.5 เท่า
– อัตราการเติบโตของค้าปลีกในไทย ระหว่างปี 2558-2562 พบว่า Offline Retail เติบโต 5% ขณะที่ Online Retail เติบโต 54% แต่ปี 2563 พบว่า Offline Retail ลดลง 5% เนื่องจากหน้าร้านต้องปิดตัว ขณะที่ Online Retail เติบโต 81%
– มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซในช่วง COVID-19 เติบโตอย่างต่อเนื่อง
ปี 2562 มูลค่า 163,000 ล้านบาท
ปี 2563 มูลค่า 294,000 ล้านบาท เติบโต 81% จากปีก่อน
ปี 2564 มูลค่า 356,000 ล้านบาท เติบโต 21% จากปีก่อน
– 5 เหตุผลที่ทำให้อีคอมเมิร์ซเติบโต และคาดว่าจะยังคงเติบโตต่อเนื่องแม้ COVID-19 จะหมดลง ได้แก่
มาตรการต่าง ๆ ในช่วง COVID-19 ได้เปลี่ยนพฤติกรรมผู้คนไปแล้ว
ดีลและโปรโมชันบนออนไลน์ดึงดูดใจ
สามารถชอปปิ้งได้ 24×7 ทุกที่ทุกเวลา
ประหยัดเวลา ทั้งการเดินทางและการเดินเลือกสินค้า
สามารถเปรียบเทียบราคาได้ง่าย
– 6 ช่องทางหลักที่คนไทยใช้ในการชอปปิ้งออนไลน์ คือ
Marketplace 32%
Social Commerce 21%
บริการจัดส่งอาหาร – แอปครบวงจร 13%
เว็บไซต์ของแบรนด์ขนาดใหญ่ 12%
เว็บไซต์ห้างค้าปลีกขนาดใหญ่ 12%
ร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็ก 12%
– 10 อันดับแอปพลิเคชันที่คนไทยใช้งานสูงสุดในช่วงครึ่งแรกของปี 2021 ได้แก่
YouTube
LINE
Messenger
Lazada
Shopee
เป๋าตัง
TikTok
ที่มา : www.marketingoops.com
