การแบ่งกลุ่มลูกค้า

เป็นกระบวนการสำคัญที่ธุรกิจใช้ในการทำความเข้าใจลูกค้าและพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเป็นการจัดกลุ่มลูกค้าที่มีลักษณะหรือพฤติกรรมคล้ายคลึงกัน เพื่อให้สามารถนำเสนอสินค้า บริการ หรือโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของแต่ละกลุ่มได้ดีขึ้น และเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้